شروط الاستخدام

1. وَصف الخدمة

رَبْع هي منصّة SaaS لإدارة العلاقات العقارية (CRM)، تُقدِّم أدوات لإدارة العملاء، المشاريع، الوحدات السكنية، الحجوزات، الفواتير، والاتصالات.

2. الحساب والاشتراك

• يَجب أن تَكون 18 سنة على الأَقل لإنشاء حساب.
• يَجب تَقديم معلومات صحيحة ومُحدَّثة.
• أنت مَسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة مرورك.
• يَجب إخطارنا فوراً بأيّ استخدام غير مُصرَّح به.

3. الفترة التَّجريبية المجانية

نُقدِّم 14 يوماً تجريبياً مجانياً. خلالها يُمكنك الإلغاء بأيّ وقت بدون رسوم. بعدها، يَتمّ تَحويلك تلقائياً للباقة المُختارة ما لم تَلغِ.

4. الدفع والفوترة

• الأسعار بالريال السعودي وتَشمل ضريبة القيمة المُضافة (15%).
• الدفع شهرياً أو سنوياً مُسبَقاً عبر Moyasar (Mada، Visa، STC Pay).
• الفواتير إلكترونية مَتوافقة مع متطلَّبات ZATCA.
• عدم الدفع لمدّة 14 يوماً = تَعليق الحساب. لمدّة 60 يوماً = حذف نهائي.

5. الاستخدام المسموح

تَلتزم بـ:

• الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
• عدم استخدام النظام لأنشطة غير قانونية.
• عدم انتهاك خصوصية الآخرين أو إرسال spam.
• عدم محاولة اختراق النظام أو إبطاء أدائه.
• الحصول على موافقة العملاء قبل إدخال بياناتهم في النظام.

6. الملكية الفكرية

• حقوق المنصّة وكودها وتَصاميمها مُلكية رَبْع حصراً.
• بياناتك (عملاؤك، مشاريعك، فواتيرك) تَبقى مُلكاً لك.
• تَمنحنا ترخيصاً مَحدوداً لاستخدام بياناتك لتَقديم الخدمة فقط.

7. ضمان الخدمة (SLA)

• نَلتزم بـ uptime 99.9% للخطط المدفوعة.
• نَسخ احتياطية يومية تُحفظ 30 يوماً.
• دعم فنّي عبر إيميل (24-48 ساعة) أو هاتفياً (Pro+).

8. الإلغاء والاسترداد

• يُمكنك إلغاء اشتراكك بأيّ وقت من لوحة الحساب.
• الاشتراكات الشهرية: يَستمرّ الاشتراك حتى نهاية الشهر المدفوع.
• الاشتراكات السنوية: استرداد تَناسبيّ خلال أوّل 30 يوماً فقط.
• بعد الإلغاء، بياناتك تَبقى 30 يوماً للاستعادة، ثم تُحذف نهائياً.

9. التَّحديد من المسؤولية

رَبْع تُقدَّم "كما هي". مسؤوليتنا القُصوى = قيمة آخر اشتراك مَدفوع. لسنا مَسؤولين عن:

• أيّ خسائر تجارية أو أرباح فائتة
• قرارات تُتَّخذ بناءً على بيانات النظام
• انقطاع الخدمة بسبب قوّة قاهرة

10. القانون الحاكم والاختصاص

هذه الشروط تَخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية. أيّ نزاع يَحلّ ودياً أوّلاً، ثم عبر المحاكم السعودية المُختصّة في الرياض.

11. التَّعديلات

نَحتفظ بحقّ تَعديل هذه الشروط. سنُخطرك بأيّ تَعديل جوهري قبل 30 يوماً من تَفعيله.

12. التَّواصل

للاستفسارات القانونية: [email protected]