لماذا تحتاج نظاماً منظماً للصيانة؟
الصيانة العشوائية أكبر مصدر للشكاوى في إدارة الأملاك: مستأجر غاضب لأن بلاغه ضاع، مالك متفاجئ بفاتورة لم يوافق عليها، وفني نفّذ عملاً بدون توثيق. النتيجة: ثقة مهتزّة وتكاليف ضائعة.
النظام المنظّم يحوّل الفوضى إلى دورة واضحة: كل بلاغ مسجّل، كل تكلفة موثّقة، وكل طرف يعرف نصيبه. هذا ليس رفاهية — هو أساس علاقة مستقرة مع الملاك والمستأجرين.
دورة طلب الصيانة الصحيحة
- استلام البلاغ: من المستأجر عبر البوابة أو الهاتف أو واتساب — مع ربطه بالوحدة والعقد تلقائياً.
- تصنيف الأولوية: طارئ (تسرّب/كهرباء) مقابل عادي (دهان/تكييف دوري).
- الإسناد: توجيه البلاغ لفنّي أو مقاول مع موعد محدد.
- أمر العمل: توثيق ما سيُنفّذ + صور قبل/بعد.
- تسجيل التكلفة الفعلية: بعد التنفيذ، تُسجّل التكلفة الحقيقية لا التقديرية.
- الاعتماد والتسوية المالية: اعتماد التكلفة وتقسيمها بين المالك والمستأجر وقيدها محاسبياً.
تقسيم تكلفة الصيانة: مالك / مستأجر / مناصفة
السؤال الأهم في كل بلاغ: من يتحمّل التكلفة؟ القاعدة العامة:
- على المالك: الصيانة الإنشائية والأساسية (سباكة رئيسية، تكييف مركزي، أعطال البناء).
- على المستأجر: الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام والصيانة الاستهلاكية البسيطة.
- مناصفة: في الحالات المتفق عليها بالعقد.
المهم أن يُسجَّل القرار وينعكس فوراً على حساب المالك أو رصيد المستأجر — بدون حسابات يدوية أو خلافات لاحقة.
كيف يدير رَبْع الصيانة؟
في رَبْع، كل بلاغ صيانة مربوط بالوحدة والعقد والمستأجر. عند اعتماد التكلفة، يقوم النظام تلقائياً بتقسيمها (مالك/مستأجر/مناصفة) وإنشاء القيد المحاسبي وخصمه من حساب المالك إن لزم — بدون أي خطوة يدوية.
والمستأجر يرفع بلاغه بنفسه عبر بوابة المستأجر، فيصلك مباشرة. ابدأ تجربتك المجانية وشوف الفرق، أو اطّلع على الباقات.
جاهز تنضم لربعنا؟
ابدأ تجربتك المجانية في رَبْع CRM لمدة 14 يوماً — بدون بطاقة، بدون التزام.
ابدأ تجربتك المجانية
