شرح الأتمتة في رَبْع: تدفقات محادثة بالأزرار على واتساب تردّ وتُرسل الملفات وتُنشئ العملاء بلا موظف

أين تجد الأتمتة؟

في مجموعة «التسويق والإعلان» ← «الأتمتة». الصفحة تعرض تدفقاتك ببطاقات (فتح المحرر، التشغيلات، نسخ، تصدير، حذف)، وأزرار «تدفق عمل جديد» و«من قالب» و«استيراد JSON». القالبان الجاهزان: «التسجيل في حدث بيعي» و«تدفق فارغ». وقسم قابل للطي أعلى الصفحة يشرح الفكرة في أربع خطوات.

العُقد المتاحة في المحرر

لوحة العُقد في يمين المحرر بأربع مجموعات، وكل بطاقة فيها علامة شرح:

1. ابنِ تدفقك الأول في خمس خطوات

1. اضغط «من قالب» ← «التسجيل في حدث بيعي» ليفتح المحرر برسم جاهز، أو ابدأ فارغاً.
2. اسحب العُقد من اللوحة إلى الرسم، واضغط أي عقدة لتعديلها في لوحة الخصائص يميناً. الشريط الدائم أعلى المحرر يعرض محفّزك (المصدر والكلمة) دائماً.
3. اربط العُقد بسحب خط من منفذ إلى عقدة. في قائمة الخيارات لكل خيار منفذه، ومنفذ «؟» لما لا يُفهم.
4. من «الإعدادات» اضبط نصوص «رجوع» و«إلغاء» ورسالة الإلغاء ورسالة عدم الفهم، ومدة انتهاء الرحلة (الافتراضي 24 ساعة).
5. احفظ.

كيف تظهر الخيارات للعميل؟

• على Cloud API: ثلاثة خيارات أو أقل تظهر أزراراً؛ أكثر من ثلاثة تظهر قائمة منسدلة بزر نصّه من «نص زر فتح القائمة» (حتى عشرة). الأزرار داخل نافذة الـ24 ساعة ولا تحتاج قالباً.
• على QR: الخيارات نفسها تُرسل قائمة مرقّمة، ويرد العميل بالرقم أو بنص الخيار.
• «رجوع» و«إلغاء» يعملان تلقائياً في كل قائمة بلا عُقد.
• الرد غير المفهوم يعيد عرض القائمة مرة واحدة ثم يغلق الرحلة بأدب؛ والصورة أو الموقع لا يُحسبان خطأً. والصمت حتى انتهاء المدة يغلقها.

2. جرّب قبل التفعيل

• «محاكاة»: يشغّل المحرك نفسه داخل المحرر بلا إرسال؛ تكتب كعميل وترى ما يصل.
• «تجربة حية»: اختر مصدر واتساب ورقم جوالك ثم «ابدأ التجربة الحية» فتصلك الرسائل فعلاً على جوالك، وتتابع كل خطوة وسبب أي خطأ إرسال (مثل 131047: خارج نافذة 24 ساعة، أو 131026: الرقم لا يستقبل). على Cloud API يلزم أن يكون رقمك راسل المصدر خلال 24 ساعة.

3. فعّل وتابع

زر «تفعيل» يرفض التدفق الذي فيه خطأ أو ملف مرفوع مفقود ويسمّي السبب؛ وعند النجاح: «التدفق مفعّل الآن». من «التشغيلات» ترى كل رحلة عميل بخطواتها، ومن صفحة الأتمتة توقف التدفق فوراً أو تنسخه لتدفق مشابه أو تصدّره JSON.

الصلاحيات

رؤية الصفحة بمنح «الأتمتة» في نافذة الصلاحيات؛ والتحرير والتفعيل والمحاكاة والتجربة الحية والتشغيلات لمن دوره على الصفحة «مدير» (أو المالك والتنفيذي)، وغيرهم «وضع القراءة فقط»، لأن التدفق يرسل رسائل حقيقية لعملاء حقيقيين. المحرر للحاسب؛ على الجوال يظهر تنبيه.

أسئلة شائعة

هل تعمل الأتمتة مع رَبْع الذكي معاً؟

نعم. الكلمة المحفّزة تأخذ الرسالة إلى التدفق ويصمت رَبْع الذكي عنها؛ وما لا يطابق كلمة محفّزة يرد عليه رَبْع الذكي كالمعتاد.

هل أحتاج قالباً معتمداً من Meta للأزرار؟

لا. الأزرار والقوائم رسائل تفاعلية داخل نافذة الـ24 ساعة بعد رسالة العميل، فلا تحتاج قالباً. القوالب للرسائل التي تبدؤها أنت.

العميل ضغط «التسجيل» ولم تظهر بطاقته.

افتح «التشغيلات» وابحث برقمه؛ ستجد خطوة إنشاء العميل وسببها إن تعثرت (غالباً منع التكرار: الرقم له بطاقة قائمة فتُحدَّث بدل أن تتكرر).