كيف تنشئ وسيطاً عقارياً في رَبْع وتجعله يعمل معك ويدير مهامه من بوابته

1. أنشئ الوسيط

افتح مجموعة «الوسطاء العقاريون» تحت المبيعات في الشريط الجانبي، ثم «الوسطاء العقاريون» ← إضافة وسيط. املأ الاسم والجوال (إلزاميان) والبريد والمدينة ورقم الهوية ورخصة فال وتاريخ انتهائها والآيبان ونسبة العمولة. اكتب البريد حتى لو لم يُدخل الوسيط به؛ تحتاجه لإرسال كلمة المرور وطلبات الاستكمال.

يستطيع الوسيط أيضاً تسجيل نفسه من رابط التسجيل العام الموجود في «إدارة الوسطاء»، فتصل بطاقته مكتملة بما كتبه.

2. أكمل رحلة التعاقد بخمس خطوات

أعلى صفحة الوسطاء شريط «رحلة التعاقد» يعمل فلتراً، ولكل وسيط شريط تقدم يبيّن أين وصل:

1. مسجّل: بطاقة ببيانات أولية.
2. البيانات مكتملة: الاسم والجوال والبريد والهوية ورخصة فال وتاريخها والآيبان والمدينة.
3. المرفقات مرفوعة: صورة الهوية، ورخصة فال، وشهادة الآيبان. يرفعها الوسيط بنفسه من ملفه في البوابة، أو ترفعها أنت.
4. العقد الموقّع مرفوع: عقد الوساطة الموقّع.
5. متعاقد: زر «اعتماد التعاقد» لا يعمل قبل اكتمال الثلاث السابقة؛ وإن حاولت يعرض لك المعوّقات بالاسم.

لوسيط ناقص البيانات اضغط «طلب استكمال من الوسيط»: يصله إشعار في بوابته وبريد بقائمة الناقص وزر «استكمال ملفي الآن»، مع رابط واتساب جاهز لك. ورخصة فال المنتهية أو التي تنتهي خلال 30 يوماً تظهر تحذيراً أحمر على بطاقته.

3. فعّل بوابته

1. في صف الوسيط اضغط زر البوابة ← «تفعيل».
2. يعرض النظام كلمة مرور مؤقتة مرة واحدة مع زر نسخ، وزر إرسالها عبر واتساب، وتُرسل بالبريد إن وُجد.
3. يدخل الوسيط من https://اسم-شركتك.rabacrm.com/broker-portal.html بجواله أو بريده وكلمة المرور، ويُلزَم بتغييرها عند أول دخول. نسي كلمته؟ «نسيت كلمة المرور» يرسل رابط استعادة صالحاً ساعتين، أو تعيد تعيينها أنت من صف الوسيط.

ماذا يرى الوسيط في بوابته؟

• مساحة عملي: درجته (برونزي، فضي، ذهبي حسب صفقاته المكتملة أو ما تثبّته يدوياً)، وأداؤه ستة أشهر، ومتابعات عملائه اليوم والمتأخرة، وكارت «أكمل ملفك» إن كان ناقصاً، وكارت ذهبي بأي خصم جديد يخصّه.
• العقارات: وحداتك المتاحة بطاقات أو جدولاً، بفلاتر الأحياء والسعر والمساحة والحالة، وكل وحدة تعرض السعر بعد الخصم وعمولته المتوقعة عليها.
• إدارة عملائي: كانبان خاص بالوسيط (جديد ← تم التواصل ← معاينة ← تفاوض ← حجز) يضيف فيه عملاءه بالحي ونوع الوحدة والميزانية، ويسجّل متابعاته، ويطلب الحجز من بطاقة العميل مباشرة. عملاؤه خاصّون به؛ تراهم أنت للقراءة في ملفه ولا يراهم وسيط آخر.
• الطلبات والعمولات: طلبات حجزه وحالتها، وعمولاته المتوقعة والمعتمدة والمصروفة بمرجع الحوالة.
• الخصومات: الخصومات العامة والحصرية له، وطلب خصم مسبق لعميل بعينه قبل 72 ساعة.
• ملفي: صورته وبياناته ومرفقاته، والهوية والآيبان يُدخلان مرة واحدة ثم يُقفلان (تعديلهما عبرك).

4. اعتمد طلب الحجز وتابع الصفقة

طلب الحجز من الوسيط طلب يراجعه فريق المبيعات في صفحة «صفقات الوسطاء»:

1. اعتماد: يُنشأ العميل في مسار المبيعات مع عمولة متوقعة للوسيط، أو رفض بسبب يقرؤه الوسيط. طلبان على وحدة واحدة لا يُعتمدان معاً.
2. ربط الحجز الفعلي بعد إتمامه في النظام؛ فتُستنتج مراحل العقد والإفراغ تلقائياً من عقد البيع، أو تحدّثها يدوياً.
3. اعتماد العمولة ثم صرفها بمرجع حوالة إلزامي؛ ويزيد عدّاد صفقات الوسيط مرة واحدة فترتفع درجته.

عند اعتماد صفقة من عميل في كانبان الوسيط تُغلق بطاقة العميل عنده «صفقة ناجحة» تلقائياً.

الخصومات: عامة أم حصرية للوسطاء؟

من «إدارة الخصومات» (فوق إدارة الوسطاء في الشريط) تنشئ خصماً نسبةً أو مبلغاً، على كل الوحدات أو مشاريع أو وحدات بعينها، بمدة انتهاء، وبقناتين:

• سعر النظام: يُطبَّق على سعر الوحدة في كل القنوات، فيراه الموقع والموظفون والوسطاء جميعاً.
• بوابة الوسطاء: يظهر للوسطاء فقط، للكل أو لدرجة أو لوسطاء محددين، مباشراً أو «قابلاً للطلب».

عند إنشاء خصم ساري يصل الوسطاء المستهدفين إشعار بالخصم في بوابتهم ورسالة تحفيزية على رئيستهم.

إدارة الوسطاء والتقارير

«رئيسية الوسطاء العقاريين» تعرض المؤشرات وأفضل الوسطاء وتوزيع الدرجات وتنبيهات الامتثال. و«إدارة الوسطاء» تضم إعدادات الدرجات ونسب العمولة والاستقطاع، ورابط التسجيل العام، وتبويب الامتثال بزر «طلب الاستكمال» لكل وسيط ناقص المستندات. وفي بطاقات الوسطاء تظهر شارة «تجريبي» على ما بذره النظام للتجربة فلا يختلط بالحقيقي.

أسئلة شائعة

وسيط دخل أول مرة فأُخرج فوراً إلى شاشة الدخول.

الغالب أن المتصفح ملأ حقل «كلمة المرور المؤقتة» بكلمة محفوظة. اطلب منه كتابتها يدوياً من رسالة واتساب (الحقل فيه زر إظهار)، أو أعد تعيينها له من صف الوسيط.

هل يرى الوسيط عملاء غيره أو عملاء شركتي؟

لا. يرى عملاءه الذين أضافهم في كانبانه فقط، والإدارة تطّلع عليهم للقراءة من ملفه.

كيف أمنع وسيطاً من الحجز على مشروع بعينه؟

يرى الوسيط الوحدات المتاحة التي تعرضها له؛ اضبط الخصومات والعقود على المشاريع التي تريده أن يعمل عليها، وأي طلب حجز يبقى بانتظار اعتمادك قبل أن يصير حجزاً.